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“网订店送”面临难题 O2O不是谁都吃得消 (来源:利来国标)
作者:利来国标    发布于:2020-07-23 18:32    文字:【】【】【


     

  近日,京东宣布要和便利店合作O2O,推广“网订店送”模式,可超市老板们说“炒菜缺盐要送货上门”这事基本上不会发生。因为,消费者为一包2元的盐支付2元运费过不了心理关,还有送货上门的即时性也不能保证。所以,如果炒菜缺盐,你还是关上火自己跑一趟便利店最靠谱。

  3月17日,京东召开O2O签约会,要与便利店合作,让消费者在线上订购商品,电商平台配送到便利店,消费者到便利店提货。消费者也可在京东平台(PC和移动端)上查看自己家附近的便利店,订购便利店库存商品,便利店快速送货上门。这两个服务称为“网订店取”和“网订店送”。

  然而,消费者没有“网订店送”的购物习惯,现在的居民小区几乎都有便利店,消费者下楼就能买到东西。而且,选择“网订店送”,你要打开电脑或手机,登录网站,完成购物流程,等待送货上门,这个过程真的比到楼下购物更便利轻松吗?

  京东宣称要把“网订店送”物流成本控制在3元/单,实际没那么容易。“网订店送”订单分布不均,中午、晚上是高峰,其他时段少,而中午和晚上也是便利店最繁忙的时候。如果要保障送货时效,人力成本很难均分,这样就会抬高每单的配送成本。就算做到3元/单配送成本,客单价低于20元的话,便利店也无法盈利。对于毛利只有20%-30%的便利店来说,配送成本要占到15%以上。

  现在,长沙的本土商家也在试水O2O。其中,友阿将线上线下融合打通,打造一个面向湖南全省的公共消费服务平台;爱尚通程不断将产业链往上游拓展;步步高商城则是“网订店提”。

  4月4日是步步高商城上线天的日子,注册用户超过50万。“我们的月均销售额达到了30%-50%的高增长率,客户对物流的评价越来越好。”步步高电子商务有限公司CEO李锡春介绍,目前长沙、湘潭是其自建物流,其他地区的物流是顺丰速运负责。“作为本土电商,步步高的配送速度理应要比其他电商要快,7月起,我们将在长沙实现最快一小时配送。”步步高、汇米巴便利店已经实现了“网上下单,门店提货”的O2O模式,70多家汇米巴便利店被开发为步步高商城的提货点;未来,步步高旗下300多家门店将可以实现“网上下单、门店提货”。李锡春认为,区域零售商将是中国电商界的第三极力量。

  爱尚通程可能是本土销售品类最多的一家网上商城,你可以在上面找到日用家电、服饰、数码、鞋子、箱包、化妆、珠宝首饰、酒店等品类的近10000种商品。自从2012年9月19日正式上线,爱尚通程就寻求差异化路径,不断将产业链往上游拓展。爱尚通程网上商城总经理余芳透露:“过不了多久,爱尚通程的页面上,就会有‘通程’牌子的电器等商品。”

  今年5月20日,通程与湖南薪火信息合作推出的爱尚通程微商城将正式上线,专门针对通程会员和微信控购物狂的个性化需求。在电商抢滩“最后一公里”的线家便利店合作,聚集通程集团旗下酒店、百货、电器、超市等多业态资源,打通商品、营销、库存、配送、支付、会员的数据,实现O2O体验的闭环。“爱尚通程电子商务物流园马上开始建设,未来爱尚通程物流将实现智能化仓储配送服务。”余芳描述着电商的发展。

  拥有中国移动的100积分可以兑换友阿一元电子券,能在友阿的实体店购买任意商品……最早涉足电商的友阿股份,似乎将出击O2O的重拳更多地打在移动互联上。基于友阿奥特莱斯的上商城也进入升级和优化之中,2013年底高调推出的“微购友阿”和独立移动客户端APP“玩购友阿”,粉丝突破20万。友阿股份董事长胡子敬并没有将电商视为线下实体店的补充,而是线上线下融合打通,打造一个面向湖南全省的公共消费服务平台。

  “有了用户,有了流量,就不怕没有生意。”友谊阿波罗O2O事业部总经理许勇波说,他们另一个重点推进的项目是“积分联盟”。“我们希望和银行、通信运营商合作,让信用卡、手机话费积分变成友阿的消费券。”

  “太多的传统百货在接触电商时,因为不了解、不熟悉甚至被不熟悉的人忽悠,最后变成了烧钱。”中国网商联盟发起人王先标指出,传统百货转型电商只有两种模式,一种是平台型电商模式,一种是自建型电商模式,湖南实力强劲的几大百货都选择了自建型电商模式。他说:“这种模式的优势是所有的环节自己掌握,并且有将平台做得无限大的潜力。劣势是,前期投入成本高、见效慢,需要慢慢培养消费者。”

  最热门的O2O模式被不少业内人士指为伪命题——并非1+12,甚至造成了线上和线下的冲突。

  “‘我在线下很牛,我在湖南有多少个会员,我在线上肯定也牛’。这样的想法完全是互联网精神的缺失。”在湖南本土创办了两大原创互联网品牌的杨琳文,对于传统百货触电一事非常冷静。“平台和商家必须要有撒手锏,即所谓的核心竞争力和价值。否则,大家一窝蜂做电商,绝对是难以做得好的。”

  O2O(Online To Offline),即在移动互联网时代,生活消费领域通过线上和线下互动的一种新型商业模式。本质上,O2O是线下商家可以通过线上找到本地用户,用户可以通过网络找到本地服务。


脚注信息
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